Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen 


Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich 
  2. Hinweis Produktinformation
  3. Kundenkonto
  4. Vertragsschluss
  5. Widerrufsrecht 
  6. Preise und Zahlungsbedingungen
  7. Liefer- und Versandbedingungen
  8. Versandkosten
  9. Eigentumsvorbehalt
  10. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  11. Einlösung von Aktionsgutscheinen 
  12. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  13. Anwendbares Recht 
  14. Gerichtsstand 
  15. Salvatorische Klausel
  16. Streitbeilegung

 

1) Geltungsbereich 

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten ausschließlich für den Online-Shops ( www.apo-schnell.de ) aller von der Strittmatter-OHG (nachfolgend "Verkäufer") betriebenen Apotheken (nachfolgend "Strittmatter-Apotheken"):

 

  • Würmtal-Apotheke, Kirchplatz 5, 71263 Weil der Stadt
  • Stadt-Apotheke am Narrenbrunnen, Stuttgarter Str. 17, 71263 Weil der Stadt
  • Graf-Eberhard-Apotheke, Zum Ulrichstein 1, 71120 Grafenau
  • Atlas-Apotheke, Hauptstraße 11, 71034 Böblingen-Dagersheim

 

Diese AGBs gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt.

Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

2) Hinweis Produktinformation

Die Produktinformationen auf dieser Internetseite sind unverbindlich und dienen allein der allgemeinen sachlichen Information. Sie ersetzen weder die persönliche Fachberatung durch einen Arzt oder Apotheker noch das genaue Lesen des Beipackzettels. Bei Arzneimitteln beruhen die Produktinformationen auf den Fachinformationen der jeweiligen Arzneimittelhersteller, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir nicht haften.

3) Kundenkonto

Bevor Sie im Onlineshop der Strittmatter-Apotheken (www.apo-schnell.de) eine Bestellung abgeben können, ist es erforderlich, dass Sie ein Kundenkonto eröffnen. Dies ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, müssen Sie sich vor Abgabe einer Bestellung dort einloggen.

 

4) Vertragsschluss 

4.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. 

4.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder per Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben. 

4.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, 

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware in einer der Strittmatter-Apotheken übergibt, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

4.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

4.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

4.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

4.7 Der Vertragsabschluss kommt mit Minderjährigen nicht zustande.

4.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4.9 Die Apotheke behält sich vor, die bestellte Menge aus zwingenden Gründen der Arzneimittelsicherheit, auf Grund gesetzlicher Regelungen und/oder in Absprache mit dem behandelten Arzt zu verringern; in diesem Fall verringert sich die zu zahlende Vergütung entsprechend.

4.10 Werden nach Rücksprache mit dem Patienten bei nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln bzw. mit dem Arzt bei Vorliegen einer Verordnung Änderungen der Medikation vorgenommen oder wird das verordnete Arzneimittel aufgrund der Bestimmungen des § 129 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 SGB V ausgetauscht ("aut idem") bzw. aufgrund des § 129 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 SGB V ein Import abgegeben, informiert die Apotheke den Patienten entsprechend.

4.11 Bei einer Vorbestellung (per Shop, Post, Fax, Homepage oder anderer Kanäle) kommt der Vertrag mit derjenigen Apotheke zustande, welche der Kunde in der Reservierung zur Abholung nennt bzw. auswählt bzw. an welche der Kunde die Vorbestellung schickt. Die Impressen der Strittmatter-Apotheken finden Sie hier [Hyperlink auf https://www.strittmatter-apotheken.de].

Vorbestellungen können in einer der Strittmatter-Apotheken während der Öffnungszeiten abgeholt werden.

 

5) Widerrufsrecht

5.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. 

5.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

5.3 Medikamente sind aus rechtlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

 

6) Preise und Zahlungsbedingungen 

6.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

6.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

6.3 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt - unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

6.4 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware das Lager des Verkäufers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) des Verkäufers an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

 

7) Liefer- und Versandbedingungen

7.1 Die Lieferung von Waren erfolgt per Botendienst an die vom Kunden in der Bestellabwicklung angegebenen Lieferanschrift, oder durch Bereitstellung zur Abholung in einer der Strittmatter-Apotheken:

  • Würmtal-Apotheke, Kirchplatz 5, 71263 Weil der Stadt
  • Stadt-Apotheke am Narrenbrunnen, Stuttgarter Str. 17, 71263 Weil der Stadt
  • Graf-Eberhard-Apotheke, Zum Ulrichstein 1, 71120 Grafenau
  • Atlas-Apotheke, Hauptstraße 11, 71034 Böblingen-Dagersheim

Die Botenlieferung erfolgt ausschließlich innerhalb unserer Liefergebiete. Diese können Sie hier einsehen: [Link auf Liefergebiete].

7.2 Der Kunde versichert, dass die hinterlegte Lieferanschrift inklusive Telefonnummer richtig und vollständig sind. Darüber hinaus hat der Kunde sicherzustellen, dass die Abgabe der Ware an ihn persönlich erfolgen kann oder bereits mit Reservierung eine natürliche Person namentlich zu benennen, an welche die Ware ersatzweise ausgeliefert werden kann.

Sollte eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich sein, wird der Verkäufer eine kostenlose Zweitzustellung veranlassen.

7.3 Erfolgt die Bestellung bis 12.00 Uhr, versuchet der Verkäufer, eine Lieferung noch am gleichen Tag zu ermöglichen, Lieferfähigkeit beim Großhandel vorausgesetzt. Die Frist für die Lieferung beginnt mit Abschluss des Kaufvertrages im Onlineshop. Bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln beginnt die Frist für die Lieferung bzw. für die Bereitstellung zur Abholung mit Eingang des Originalrezeptes.

7.4 Bei Lieferungen an den Kunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache stets erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

7.5 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer in der entsprechenden Apotheke des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

7.6 Der Verkäufer nimmt Teillieferungen vor. Die Lieferung erfolgt nicht an Minderjährige. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nur in haushalts- und therapieüblichen Mengen. Einige Arzneimittel sind gesetzlich von der Lieferung ausgeschlossen oder unterliegen Beschränkungen. In diesem Fall werden Sie benachrichtigt. Unter anderem erfolgt kein Versand von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ohne gültige ärztliche Verordnung. Auch der Versand von Arzneimitteln, die die Wirkstoffe Lenalidomid, Pomalidomid oder Thalidomid enthalten, ist nicht zulässig. Auch der Versand von Arzneimitteln, die die Wirkstoffe Ulipristal oder Levonorgestrel enthalten, ist ausgenommen (dies betrifft die umgangssprachlich sogenannte "Pille danach"). Der Versand von Arzneimitteln, die der Betäubungsmittel-Verschreibungsverordnung unterliegen, wird nicht vorgenommen. Es erfolgt zudem kein Versand von Tierarzneimitteln nach § 43 Abs. 5 AMG (Ausnahme: Tierarzneimittel ausschließlich für Tiere, die nicht der Lebensmittelgewinnung dienen). Es erfolgt kein Versand von Arzneimitteln mit erhöhtem Informations- und Beratungsbedarf. Als zum Versand nicht geeignet werden flüssige Zubereitungen von Zytostatika - Radioaktive Arzneimittel und auch Arzneimittel mit sehr kurzer Haltbarkeit angesehen. Auch erfolgt kein Versand, wenn wir einen begründeten oder nicht auszuräumenden Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch haben. Sollte die Belieferung mit einem Arzneimittel nicht zulässig oder möglich sein, wird der Verkäufer den Kunden umgehend benachrichtigen und gegebenenfalls ein bereits vorliegendes Rezept zurückschicken.

 

  • Versandkosten

Bei Bereitstellung zur Abholung in einer der Strittmatter-Apotheken werden grundsätzlich keine Versandkosten berechnet.

Bei Lieferung durch Boten betragen die Kosten für Versand und Verpackung pauschal 3,95 Euro.

Bei Bestellungen ab einem Bestellwert über 20,00 Euro ist die Lieferung durch Boten für den Kunden versandkostenfrei.

Die Lieferung rezeptpflichtiger Arzneimittel, die an Vorlage des Originalrezeptes gebunden ist, ist stets kostenfrei. Rezeptfreie Produkte können hierbei versandkostenfrei mitbestellt werden.

Eine Zweitzustellung ist für den Kunden kostenfrei.
  

9) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

 

10) Mängelhaftung (Gewährleistung)

10.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

Der Käufer kann als Nacherfüllung entweder die Beseitigung des Mangels oder die Neulieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Sollte die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich sein, ist der Verkäufer berechtigt, diese Art der Nacherfüllung zu verweigern. Schlägt die Nacherfüllung endgültig fehl, etwa weil die Mangelbeseitigung misslingt oder die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelhaft ist, so kann der Kunde die Rückabwicklung durch Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware, oder die Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

10.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Boten zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

10.3  Die Haftung des Verkäufers ist grundsätzlich auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Lediglich für einen vom Verkäufer zu vertretenden Schaden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Arglist haftet der Verkäufer unbeschränkt. Dies gilt auch bei Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. Hiervon unberührt ist die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Für etwaige Schadensersatzansprüche des Kunden gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

 

11) Einlösung von Aktionsgutscheinen

11.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

11.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

 11.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. 

11.4 Pro Reservierung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. 

11.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet. 

11.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden. 

11.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. 

11.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

11.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

 

12) Einlösung von Geschenkgutscheinen

12.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

12.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

12.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

12.4 Pro Reservierung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

12.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

12.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Reservierung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

12.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

12.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

 

13) Anwendbares Recht 

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

14) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

 

15) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit dem Besteller geschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so lässt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen und des Vertrages unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Vereinbarung, welche die Vertragsparteien bei Kenntnis des Mangels zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart hätten, um den gleichen Erfolg zu erzielen.

 

16) Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.